Cédric J.

Honteux…J’ai signé un devis pour le changement des vitrages de mes menuiseries fin Octobre. Après de multiples relances, on m’informe enfin fin Janvier que les vitrages sont commandés…Mais le lendemain, on me rappelle pour qu’une de leur équipe vienne prendre des cotes pour vérifier l’épaisseur des vitrages à installer!!!! Donc, visiblement, les vitrages ne sont pas commandés…. Tout ça pour m’informer le Mardi 27 Février (et oui, un mois plus tard…) qu’ils ont un problème technique et qu’ils ne pourront pas honorer leur devis!!!! Le comble, c’est que mon chèque de caution a été débité le mercredi 28 Février et qu’ils m’ont renvoyé un chèque de ce même montant reçu le samedi 3 Mars!!!!! En résumé, 4 mois pour entendre dire qu’ils ne peuvent pas faire le chantier… Et en plus, j’ai faillit être accusé de chèque sans provision car ils ont débité mon chèque de caution le lendemain de m’avoir informer décliner le chantier… C’est vraiment déplorable!!!!!!!!

Rajout à votre réponse :
Pour faire suite à votre retour permettez moi de clarifier quelques points : Premièrement, Se faire retirer un chèque en étant informé qu’il ne serait pas prélevé peut provoquer un défaut d’approvisionnement du compte, ce qui signifie… Faire un chèque sans provision!!! Deuxièmement, s’il vous plait, ne plaider pas le professionnalisme et l’expertise pour justifier votre manque d’implication dans ce dossier. Vous avez expertisé la problématique de la menuisierie dès le départ et rédigé un devis… C’est donc que la configuration du chantier ne vous posait pas de problème… Pourquoi attendre 4 mois avant de remettre en compte la faisabilité du problème???? Je vous passe également le mensonge sur le fait que les vitrages sont commandés alors que le lendemain, une équipe prend contact avec moi pour vérifier les côtes… Ne minimisez pas le manque de professionnalisme dans cette affaire en essayant de valoriser votre savoir-faire… Personnellement, je n’ai pas pu déceler (loin de là), ni l’écoute client client que vous semblez mettre en avant depuis 40 ans, ni le professionnalisme que vous prétendez détenir!!!!